מהבנה להחלטה.
הנתונים שלכם מראים מה קרה. align מראה איך הלקוחות תפסו את זה, מתוך מה שהם כותבים במקומות שאתם לא נוכחים בהם.
מכל רחבי הרשת, לדוח החלטה אחד
הדאטה זורמת מהפלטפורמות, עוברת ניתוח אלגוריתמי במערכת, ומגיעה אליכם כדוח מנותח של צוות המחקר.
ההחלטה הבאה שלכם תלויה בתפיסה שכבר נבנית ברשת
על המותג, על המוצרים, על השירות ועל כל מהלך שאתם מובילים, הלקוחות כבר מגבשים דעה ומשתפים אותה. align מנתחת על מה הם מדברים שוב ושוב, ומפרשת מה המשמעות של זה עבור הארגון שלכם.
הפילוח לפי אזור, גיל וקטגוריה מראה לאיזה קהל שייך כל צורך וכל חסם. כך תדעו מה מחזק אתכם ומה מעכב אתכם, ואיפה כדאי לפעול קודם.
רוצים להבין את השוק
כשהארגון מבקש להבין טוב יותר את הלקוחות, המותג, השוק או המתחרים, גם ללא אירוע עסקי מוגדר. מטרת המחקר: תמונת מצב, תפיסות, חוזקות, חסמים והזדמנויות.
מתכוננים לקראת מהלך עסקי
השקת מוצר, קמפיין, כניסה לשוק חדש, מיתוג מחדש, פתיחת סניפים או התמודדות עם משבר. אנחנו משקפים את תפיסות הלקוחות לפני, במהלך ואחרי.
רוצים מחקר כחלק שוטף מקבלת ההחלטות
ארגונים שרוצים את שכבת ההבנה כשגרה קבועה, מלווים אותם בריטיינר חודשי, עם שאלת מחקר מתחדשת בכל תקופה, כך שכל החלטה משמעותית נשענת על מה שהשיח כבר אומר.
כל כלי עונה על שאלה אחרת
כלי ניטור נותן תמונה רחבה ושוטפת של מה שנאמר עליכם, וסקר עונה על השאלות שהגדרתם. align מוסיפה את הרמה האסטרטגית: מה חוזר בשיח ומה עומד מאחורי הדברים, כדי שההחלטה הבאה שלכם תישען גם על זה.
| סושיאל ליסנינג | סקר | align | |
|---|---|---|---|
| השאלה המרכזית | מה אומרים עלינו, ומה משתנה בשיח? | מה אנשים עונים על השאלות שהגדרנו? | מה חוזר בשיח, ומה עומד מאחורי הדברים? |
| מה נמדד | היקף אזכורים, סנטימנט, נושאים ומגמות | תשובות לשאלון שהוגדר מראש | הדפוסים שחוזרים בשיח, והתפיסות שעומדות מאחוריהם |
| מקור המידע | אזכורים ברשת ובאתרי חדשות, לפי מילות מפתח | מדגם של משיבים | קול אותנטי בלבד, אחרי הפרדה של תוכן שיווקי וכתבות |
| התוצר | דשבורד ודוחות שוטפים, עם התראות, השוואה למתחרים, ניתוח נושאים ומעקב אחרי מגמות | ממצאים לפי שאלות ופילוחים, ודוח מסכם | דוח מחקר חודשי על הנושא הנחקר, ומסמך המלצות שעונה על השאלה העסקית |
ממה שחוזר בשיח, עד ההחלטה שלכם
- דפוסיםמה חוזר בשיח?
- תפיסותמה עומד מאחורי הדברים? איך אנשים רואים, מבינים ומעריכים אותם?
- משמעות עסקיתמה המשמעות של הממצאים עבור הארגון, ואילו החלטות כדאי לו לשקול?
אזכור
יחידת הגלם. פוסט, תגובה או ביקורת של אדם אחד, מתוארכת ומיוחסת למקור.
דפוס
על מה אנשים בוחרים לדבר שוב ושוב? נושא, תלונה או שאלה שחוזרים אצל עוד ועוד אנשים שונים, בשיחות נפרדות.
תפיסה
מה עובר לאנשים בראש כשהם כותבים את זה? האופן שבו הם רואים, מבינים ומעריכים את המותג, המוצר או השירות.
תובנה
מה התפיסות מלמדות שלא היה ברור קודם.
משמעות עסקית
מה זה אומר על המהלך ומה מונח על הכף.
המלצה
ההחלטה שנגזרת: מה עושים במהלך הנוכחי, ומה משנים בבא אחריו.
בלי אזכורים אין דפוס. בלי דפוסים אין תפיסה מדודה. בלי תפיסה אין תובנה. ובלי תובנה, המלצה היא ניחוש.
שתי דרכים, שישה מסלולים
שתי משפחות של עבודה, כל אחת בשלוש רמות עומק. שישה מסלולים בסך הכול, לפי מה שהשאלה העסקית שלכם דורשת.
תהליך מחקר נקודתי
מענה לשאלה עסקית אחת, בשלוש רמות עומק: מחקר, מחקר + המלצות, מחקר + ליווי מדידה.
ריטיינר חודשי
המחקר כחלק שוטף מקבלת ההחלטות: ליווי מהלך, ליווי מהלך מורחב, ליווי מחקרי אסטרטגי.
מחקר אמיתי. מספרים אמיתיים.
קולות אמיתיים.
דוגמה ממחקר שליווה השקת מהדורה מוגבלת של מותג גלידה מוביל: שבוע ראשון למהלך, ארבע פלטפורמות, ודוח שנגמר בהחלטות.
למחקרי הדגמהמה מחקר אחד מראה לפני ההחלטה
אותו מחקר גלידה, מסופר עד הסוף: מהאתגר העסקי, דרך מה שהשיח חשף, ועד הזדמנות הפעולה שעלתה ממנו.
השקה שצריך למקד
מותג גלידה מוביל יצא למהדורה מוגבלת ולפופ-אפ חווייתי. השאלה: איך ההשקה נתפסת בשבוע הראשון, ועל מה למקד את ההמשך.
דפוס חזק, וחסם לצידו
מתוך 596 קולות אותנטיים, הדפוס החזק ביותר (45 אזכורים, 40 מחברים שונים, 7.26% מהשיח) היה התלהבות סביב החוויה, ולצידו חסם חוזר סביב זמינות ומיקום.
הנגשת החוויה והזמינות
להעביר את הדגש מהמוצר אל הנגשת החוויה והזמינות, הנקודה שהשיח סימן כחוסמת.
מדידה חוזרת
במסלול ליווי חוזרים ומודדים אחרי היישום, כדי לראות איך התפיסה השתנתה.
שני יעקב
מייסדת ומנכ"לית align, בוגרת תואר BA במדעי ההתנהגות. מלווה ארגונים ומותגים בהבנת תפיסות הלקוחות שלהם, ומאמינה שכל החלטה עסקית טובה מתחילה בהקשבה אמיתית למה שהשטח כבר אומר. align עובדת ברמה האסטרטגית, ועוסקת בשאלה איך תופסים אתכם, ולמה.
להכיר את alignהרגשנו שיש לנו שותף לחשיבה, לא רק גוף שמבצע מחקר.
מאיפה נכון להתחיל את המחקר אצלכם?
ספרו לנו מה תרצו לבדוק עבור הארגון שלכם, ותוך 3 ימי עסקים נבדוק את ההיתכנות: כמה שיח קיים על הנושא, והאם נכון להתחיל מהמותג או מהקטגוריה.
- בדיקה במערכת שלנו, על השיח האותנטי ברשת
- חוזרים אליכם תוך 3 ימי עסקים
בואו נדבר.
שיחת היכרות של 30 דקות, בלי התחייבות. תספרו לנו מה הטריגר, ונראה יחד מאיפה נכון להתחיל.